Logistique : de « commodity » à « game changer »!

Il y a 10 ans, la logistique n'était qu'un pur produit de base dans une entreprise, sous la supervision du directeur financier. De nos jours, cet élément est devenu essentiel pour de nombreuses entreprises. La chaîne d'approvisionnement entre la production et le client final, dont les centres de distribution constituent le cœur, suit les desiderata du consommateur/client.

Texte : Joost Uwents, CEO de WDP

 

C'est la logistique qui fait la différence de nos jours. La rapidité de livraison, la disponibilité de l'assortiment et la logistique de retour et de réparation sont aujourd'hui essentielles dans l'expérience du client. Ces éléments sont renforcés par notre besoin de gratification immédiate et rendus possibles par la technologie et la numérisation. Et vu son importance, les entreprises sont également prêtes à investir intensément dans la logistique, entre autres par le biais des nombreux trajets d'automatisation et de robotisation. Dans tous les cas, la logistique est un game changer dans chaque secteur et dans chaque entreprise.

Le rôle des centres de distribution ? Ils occupent naturellement une position centrale, mais pas seulement... Ils ne sont qu'une partie de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. Outre l'entreposage et le traitement des marchandises, il y a également le transport de la production vers les centres de distribution et ensuite vers le client. Et c'est à ce niveau que se posent régulièrement des problèmes. Notre envie individuelle de « maintenant, directement » se heurte à la nécessité d'un transport efficace et durable dans le cadre des infrastructures existantes. Le last mile, la livraison à notre porte, n'est pas non plus tenable dans sa forme actuelle.

Les nouvelles technologies et les changements de comportement seront cruciaux au cours des prochaines années. Les camions et les drones à conduite autonome constitueront peut-être une partie de la solution, mais cela ne s'arrêtera certainement pas là. L'impression 3D et la production locale joueront également un rôle du côté de l'approvisionnement. En outre, le consommateur devra également payer pour le service fourni. Le coût de ce service luxueux, qui nous est proposé par le biais de divers canaux, afin que nous puissions tout acheter et faire livrer où et quand nous le souhaitons, n'est aujourd'hui pas compris dans le prix. Même si l'intelligence artificielle nous aide à prédire ce que nous commanderons et où nous voudrons le faire livrer.

Nous sommes arrivés à un point où nous ne souhaitons pas faire plus, mais mieux en tant que société. De ce fait, le secteur logistique aura l'opportunité de créer encore davantage de valeur ajoutée qu'aujourd'hui. Pour ce faire, nous aurons besoin « d'entrepôts durables et intelligents ». Ces derniers seront munis de panneaux solaires avec des batteries de stockage pour une production et une consommation d'énergie locales destinées aux robots et aux véhicules électriques. Ils bénéficieront également de l'Internet des objets afin de pouvoir leur parler, au propre comme au figuré, et les gérer. Bref, en tant que cœur d'un paysage commercial en pleine mutation, le secteur logistique doit assumer une grande responsabilité, mais il peut également avoir un tout aussi grand impact positif.

Nous sommes arrivés à un point où nous ne souhaitons pas faire plus, mais mieux en tant que société.

 

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