Kiran Van Ursel, IT-verantwoordelijke bij WDP, doet elke dag wat hij graag doet

Als IT-support officer doet Kiran Van Ursel elke dag waar zijn hart van volloopt: problemen analyseren en oplossingen aanbieden. Binnen WDP staat hij in voor support én denkt hij mee na over IT-oplossingen voor grote en kleine projecten. Wij vroegen Kiran wat hem het meeste aanspreekt binnen zijn baan en binnen WDP.

Kleine en grote IT-solutions

“In mijn vrije tijd kan ik urenlang lezen en opzoeken over hoe iets in elkaar zit. Ik vind het tof om antwoorden te vinden”, vertelt Kiran. En dat is ook exact wat hij doet op kantoor. “Wachtwoorden resetten, printers configureren, de laptop voor een nieuwe collega installeren… Naast die alledaagse problemen ben ik ook verantwoordelijk voor de optimalisatie van IT-infrastructuur en het IT-luik binnen projecten. Denk maar aan de GDPR-invoering of het systeem achter facility management. Een job met veel variatie en zo heb ik het graag!”

People skills

Hoewel Kiran zich met hard- en software bezighoudt, vraagt zijn job ook best wat people skills. “Het implementeren van IT-systemen of -projecten gaat vaak gepaard met heel wat change-management. Elke medewerker en afdeling heeft immers zijn eigen manier van werken. Ook over de landen heen is er vaak een verschil in bedrijfscultuur. Het is een mooie uitdaging om hierin de grootste gemene deler te vinden.”

Zo veel meer dan support

“De grootste misopvatting waarmee IT geconfronteerd wordt, is volgens mij dat veel mensen nog steeds denken dat IT louter een ondersteunende, interne dienst is. De realiteit is echter dat IT steeds meer naast klassieke afdelingen zoals Marketing en Sales komt te staan en dat mijn afdeling niet enkel uitvoert, maar ook meedenkt over hoe we klanten en stakeholders een betere digital experience kunnen bieden. Een challenge, zeker omdat er binnen de logistieke sector steeds meer disruptieve technologieën opduiken.”

Kom meer te weten over Kiran in de video!